INFORMATIQUE & SERVICE IT PERSONNALISÉ
Marcelis aide les particuliers dans le choix, l’installation et le service d’ordinateurs, d’imprimantes et d’accessoires. En tant que membre d’Exellent, nous combinons une large gamme et des prix compétitifs avec le service personnalisé d’un partenaire local. Commandez en ligne ou optez pour des conseils d’achat sur rendez-vous.
01Conseils sur rendez-vous
02Service à Tubize
Large gamme via SmartOfficeIT.be
Conseils sur rendez-vous et sur mesure
Entretien, dépannage et réparation
Large choix et prix forts, assistance locale
AVANT, PENDANT ET APRÈS VOTRE ACHAT
Un nouvel ordinateur doit correspondre à l’usage que vous en faites. C’est pourquoi Marcelis combine des conseils produits personnalisés avec l’installation, l’entretien, le dépannage et son propre service technique.
01 · CHOIX
Conseils selon votre utilisation, la taille d’écran souhaitée, les performances, le confort et le budget.
02 · INSTALLATION
Nous installons et configurons votre nouvel appareil pour que vous puissiez démarrer rapidement.
03 · TRANSFERT
Les fichiers et paramètres sont transférés vers le nouvel appareil, lorsque cela est techniquement possible.
04 · ENTRETIEN
Nous vérifions l’appareil, effectuons les mises à jour et traitons les causes de lenteur ou de dysfonctionnement.
05 · SUPPORT
Aide pour les problèmes logiciels, les paramètres, les soucis de démarrage et autres questions techniques.
06 · TECHNIQUE
Notre service technique examine l’appareil et discute de la solution possible avec vous.
CONSEILS D’ACHAT PERSONNALISÉS
À Tubize, nous n’avons pas de showroom informatique ni de gamme d’ordinateurs fixe. Nous travaillons entièrement à la demande et sur mesure pour le client. Ainsi, vous n’avez pas à choisir parmi ce qui est exposé par hasard, mais nous recherchons spécifiquement l’appareil qui répond à vos besoins.
Un entretien de conseil a lieu exclusivement sur rendez-vous dans notre Experience Center. Nous réservons délibérément du temps pour discuter de votre utilisation, de vos attentes et de votre budget.
WEBSHOP SMART OFFICE IT
Sur SmartOfficeIT.be, vous trouverez des ordinateurs, imprimantes, multifonctions et accessoires pour la maison, les études et le travail. Vous pouvez commander en toute autonomie, ou demander d’abord conseil si vous hésitez entre plusieurs appareils ou spécifications.
Facilité en ligne + service local
ORDINATEURS, IMPRESSION & ACCESSOIRES
D’un nouvel ordinateur portable à une imprimante ou des accessoires de bureau ergonomiques : grâce à notre large offre en ligne et nos conseils personnalisés, nous vous aidons à choisir les bons produits. À Tubize, il n’y a pas de showroom IT fixe ; nous travaillons de manière ciblée sur demande et sur rendez-vous.
ORDINATEURS
Pour l’usage domestique, les études, l’administration, les photos ou le télétravail, nous recherchons un appareil avec les performances et le prix adéquats. Sur demande, nous le préparons pour l’utilisation.
IMPRESSION & SCAN
Nous vous conseillons sur le jet d’encre ou le laser, le volume d’impression, les connexions et les coûts de consommation pour la maison, les études ou un petit environnement de bureau.
VOTRE POSTE DE TRAVAIL COMPLET
Claviers, souris, stations d’accueil, chargeurs, câbles, webcams et casques, mais aussi souris ergonomiques, repose-poignets, supports pour ordinateur portable et bras de moniteur.
LA FORCE D’UN GRAND GROUPE · LE SERVICE D’UN PARTENAIRE LOCAL
LA FORCE D’UN GRAND GROUPE
Exellent est un réseau belge de revendeurs spécialisés indépendants. Grâce à cette collaboration, Marcelis a accès à une large gamme d’ordinateurs, de portables, d’imprimantes, d’écrans et d’accessoires de marques renommées, combinée à des actions intéressantes et des prix compétitifs.
Dans le dépliant Exellent actuel, vous trouverez régulièrement des promotions et des offres intéressantes sur une sélection de produits IT. Pour vous, cela signifie le meilleur des deux mondes : le choix et le pouvoir d’achat d’un grand groupe, avec l’accompagnement personnel et le service après-vente accessible de Marcelis en tant que partenaire local.
RÉPARATION D’ORDINATEUR & SERVICE TECHNIQUE
Votre ordinateur ou portable a un problème ? Signalez-le via le helpdesk ou déposez l’appareil. Pour une révision approfondie, l’appareil doit toujours être laissé en atelier.
Av. Zénobe Gramme 8
1480 Tubize
Pop-up Point · L. Theunckensstraat 8
1500 Hal
PROBLÈME TECHNIQUE ?
Décrivez le problème aussi clairement que possible via notre page de support. Ainsi, nous disposons immédiatement des informations nécessaires et pouvons vous informer précisément sur l’étape suivante.
Service après-vente : helpdesk@marcelis.be
B2B
Accompagnement à l’achat et support pour les clients professionnels.
AUSSI POUR LES CLIENTS PROFESSIONNELS
Bien que ce département IT soit principalement axé sur les particuliers, nous accompagnons également les indépendants, entreprises et organisations dans l’achat d’ordinateurs et de périphériques.
Pour les plus grandes organisations et les environnements professionnels, nous collaborons avec un partenaire de service spécialisé pour le service et le support. Cela nous permet de gérer de manière ciblée des volumes plus importants et des besoins de support plus étendus. L’approche et les accords sont définis au préalable en fonction de votre organisation.
QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES
Votre question ne figure pas dans la liste ? Signalez un problème technique via le helpdesk ou contactez-nous pour des conseils d’achat.
Oui. Vous pouvez commander des ordinateurs, des portables et des périphériques via SmartOfficeIT.be. Si vous souhaitez de l’aide pour votre choix, vous pouvez obtenir des conseils d’achat personnalisés sur rendez-vous à Tubize.
Via le réseau Exellent, Marcelis peut proposer une large gamme et des promotions intéressantes à des prix compétitifs. Marcelis reste votre point de contact local pour les conseils et le service.
Oui. En plus des ordinateurs et des portables, nous vendons des imprimantes, des multifonctions, des accessoires informatiques et des accessoires ergonomiques.
Non. À Tubize, il n’y a pas de showroom IT et aucune gamme d’ordinateurs fixe n’est exposée. Nous travaillons à la demande et conseillons les nouveaux appareils exclusivement sur rendez-vous.
Oui. Sur demande, nous nous occupons de l’installation et de la configuration. Les données et les paramètres peuvent être transférés lorsque cela est techniquement possible.
Tous les diagnostics et réparations sont effectués par le service technique de Marcelis à l’Av. Zénobe Gramme 8 à Tubize. L’appareil doit toujours être laissé sur place.
Oui, vous pouvez temporairement déposer votre appareil au Pop-up Point situé L. Theunckensstraat 8 à Hal. Nous le transférons ensuite à Tubize.
Non. Le Pop-up Point à Hal est uniquement un point de dépôt et de retrait temporaire. La révision technique et la réparation ont lieu à Tubize.
Utilisez le helpdesk sur marcelis.be/support et décrivez votre problème aussi clairement que possible. Nous vous informerons ensuite de l’étape suivante.
Oui. Nous accompagnons les clients professionnels lors de leur achat. Pour le service et le support dans les plus grandes organisations, nous collaborons avec un partenaire de service spécialisé.
Choisissez ce dont vous avez besoin maintenant. Nous assurons une étape suivante claire.
Hoofdzetel & Experience Center
Av. Zénobe Gramme 8
1480 Tubeke
info@marcelis.be
Tel.:02/361 31 31
BTW nr.: BE 0417 854 224
Tijdelijk Pop-Up Point
L. Theunckensstraat 8
1500 Halle
