Op 30/10/2020, heeft de directie van Marcelis unaniem besloten de verdere samenwerking met collega Digiconsult stop te zetten.
Onze rechtstreekse contacten met fabrikanten en leveranciers blijven bestaan en hebben we in tussentijd nog verder versterkt.
Nu kunnen we met trots zeggen dat we sterker dan ooit in onze schoenen staan om u de beste voorwaardes en service te garanderen.
Zoals vele van onze klanten weten had Marcelis een partnership met een gelijkaardig bedrijf Digiconsult.
Een samenwerking voor het gezamenlijk rechtsreeks aankopen en aanbieden van verschillende grote interactieve merken van touchscreens en digiborden waaronder Clevertouch, Specktron, newline , … Deze samenwerking gebaseerd op wederzijds vertrouwen had als doel samen interessantere voorwaardes te bekomen, gezamenlijke projecten en events uitwerken. Maar natuurlijk ook onze eindklanten interessantere voorstellen te kunnen voorleggen in een steeds evoluerende markt.
Spijtig genoeg kwam het meermaals aan het licht dat opgestelde voorwaardes, vaste klantrelaties en vertrouwelijke besprekingen niet werden gerespecteerd.
Bepaalde vaste klanten van Marcelis werden na interne besprekingen met Digiconsult, achteraf toch nog eens bewust proactief benaderd door de firma Digiconsult (of onder naam IT1 ). Meestal met een nieuw voorstel waarin ze benadrukten dat Marcelis omwille van het lopende partnership, niet aan dezelfde voorwaarde kon leveren.
Bij gevolg gaven ze aan dat het daarom interessanter was om met Digiconsult in zee te gaan.
Gelukkig hebben wij trouwe klanten die dit bij ons melde en net als wij verwonderd waren van deze manier van zaken doen.
Marcelis | Smart office, is een familiaal bedrijf dat sinds 1942 staat voor kwaliteit, vertrouwen en eerlijkheid. Dit zijn kernbergrippen die wij in alle aspecten van ons bedrijf en handelen blijven doortrekken, dus ook in onze samenwerkingen. Op basis van onze klantenfeedback en een daarop volgende bevestigende meeting met het bedrijf Digiconsult, werd het duidelijk dat het vertrouwen en het gentleman agreement geschonden werd. Wij hebben meteen besloten deze samenwerking eenzijdig en permanent stop te zetten.
Omwille van de goede contacten die we hebben blijven onderhouden met de fabrikanten en leveranciers zijn we hieruit sterker geworden.
Marcelis is in de markt van audiovisuele technologie een steeds groter wordende organisatie en de referentie geworden in heel België op gebied van interactieve touchscreens en digiborden. Bij gevolg zijn onze aankoop en verkoopvoorwaardes bij de fabrikanten zelf nog interessanter geworden dan voor onze “samenwerking”.
Een rechtsreeks gevolg is dat je als klant nog meer dan ooit maximaal kan genieten van de beste service en voorwaardes voor al onze veelgevraagde producten van Clevertouch , CTOUCH , Specktron , …
